Срезанные цветы обмену и возврату не подлежат (согласно законодательству РФ). Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если он ненадлежащего качества.
Претензии, касающиеся качества цветов принимаются в течение суток с момента покупки букета. Отказаться от букета можно в момент получения доставки, либо приобретения лично в магазине.
Если вы приняли, либо приобрели букет, не выявив визуальных дефектов, и с момента покупки прошло более суток, то претензии рассматриваются в индивидуальном порядке.